小心，在網路購物，用 可能不會比較有保障！消基會發現最近有很多人透過FB或是LINE群組來買東西，收到東西發現破損或是有落差，想要退，宅配業者不但沒辦法協助退款，宅急便上還沒有賣家的連繫方式，找不到人退錢，消費者根本求償無門！ 拿出包包，以為買的是真皮包，收到的卻是一堆塑膠假皮包，演員周又珈用臉書買包卻買到一肚子氣，買包的時候賣家好積極，要退貨賣家卻從此人間蒸發、消失神隱！ 就怕遇到這樣的狀況，很多人說那我用貨到付款，應該可以安心了吧。這樣可沒比較有保障，消基會就發現，最近超多案例都是貨到付款，消費者包裹一開，商品差很大，賣家找不到，想找宅配業者來退貨，卻吃到閉門羹！ 根據消基會的統計，目前有貨到付款的宅配業者中，只有郵局有退款機制，並且對於賣家資訊都會揭露，其它包括新竹物流、黑貓宅急便、台灣宅配通，只要賣家要求，資訊全部都會隱藏，遇到產品有狀況，也得要消費者自己去跟賣家連繫退款。 消基會統計接到的網路購物消費糾紛，有八成都是透過臉書或是LINE購買產品，真想要買得有保障，還是選擇比較大的購物平台吧。