苗栗客運爆發司機出走潮，公司也因此將班次整整減少百分之十，而司機們離職原因，外傳是因為客訴太多，一旦被投訴就要扣薪還影響考績，所以待不下去。 公車開過彎，司機見前方有乘客招手，隨即剎車，沒想到這時意外發生，婦人一個踉蹌，從樓梯上跌下來，司機和乘客全嚇一跳，事後這名司機就被投訴了；苗栗這家客運，外傳一年走了40名司機，就是因為客訴太多，因為一但客訴成立，就可能會被記點罰錢，司機無法接受一個個求去。 客運業者說，這是針對如果班次誤點超過五分鐘，記警告，超過三次才會開罰，一次罰50元起跳，還要調查也不是每個投訴都成立，只要是人為因素害誤點就開罰，對司機來說扣薪水是最無法接受的，但客運業者強調，這是為了維持服務品質，且客訴事件要是發生，一定會調監視器離清到底是誰的問題，不會隨便開罰扣薪。