新北市三重一名阿嬤帶三歲孫子到賣場買玩具時，但人潮眾多孫子不見了，警方獲報到場協尋，向賣場表示想看監視器，但店家竟然說「要公文才可以向總公司調閱」，員警和婦人哀求都沒用，只好逐層分頭找人，花了20幾分鐘終於找到男童，賣場不公開回應只說一切照標準流程。 三歲孫子不見了，阿嬤好著急，拜託警察幫忙一起找，想從走失的店家調監視器，但店家堅持要有公文，讓員警很著急，就怕耽誤找男童的黃金時間，幸好最後花了20多分鐘，終於找到人。 人不見了警方第一時間前往處理，但碰上店家的死板規則，無法及時掌握小孩去向，如果因此導致被有心人士帶走，或者發生危險，法律上店家雖然沒有責任，但做法似乎有點不通人情。