復興航空宣布解散，12月31日前接受旅客全額退費，強調目前已經成功受理網路退票1萬2千張，但除了網路，其他退票管道，卻幾乎行不通！有旅客就跑到總公司，要求興航退票，但卻被保全擋在門外。她說，客服電話一直打不通，根本找不到人處理。甚至有旅客跑到機場櫃檯求助，但櫃台根本沒人，只能坐在機場枯等。 衝到總公司，要求復興航空退票，卻被擋在門外，這位媽媽說所有的退票管道，都求助無門，記者實際來到松山機場，興航櫃檯，沒有半個人，撲了空的民眾，無奈拿起手機，試著用網路退票，但是操作起來也並不容易，記者就直擊到，復興航空員工陸續進到一旁的復興航空辦公室，但是卻沒有人，要出來幫旅客解決問題。 就連客服電話，也都打不進去，雖然興航宣稱，12月31日前，還沒使用的機票，都能全額退費，但是不只退票過程困難重重，不少人因此被迫多花錢，買其他航空公司機票和住宿，這部分興航也不補償，建議旅客保留衍生費用的單據，向消基會申訴，後續可舉證求償。