還有受到影響10萬旅客也很憤怒。復興航空宣布，12月21前，接受旅客全額退費，但不少旅客要退票，卻求助無門！有旅客打客服電話，怎麼都打不通，跑到總公司，卻被保全擋在門外，也有旅客直接到機場櫃檯想求助，櫃台空無一人。 復興航空宣布解散，12月21前接受旅客全額退費，只是不少旅客要退票，卻求助無門！有旅客就跑到總公司，希望興航能夠退票，但卻被保全擋在門外。她說，客服電話一直打不通，根本找不到人處理。今天也有旅客直接跑到機場櫃檯想求助，結果只能面對空蕩蕩的櫃檯。 衝到總公司，要求復興航空退票，卻被擋在門外，這位媽媽說所有的退票管道，都求助無門，記者實際來到松山機場的興航櫃檯，也沒有半個人。撲了空的旅客，無奈拿起手機，試著用網路退票，但是操作起來也並不容易，記者就直擊到復興航空員工，陸續進到一旁的復興航空辦公室，但是卻沒有人要出來幫旅客解決問題。 嘟嘟嘟，就連客服電話，也都像這樣打不進去，雖然興航宣稱，12月21日前，還沒使用的機票，都能全額退費，但是不只退票過程困難重重，不少人因此被迫多花錢買其他航空公司機票和住宿，這部分興航也不補償，建議旅客保留衍生費用的單據，向消基會申訴，後續可舉證求償。