英國倫敦希斯羅機場的英航櫃台發生電腦當機情況，造成搭機旅客無法辦理登機手續。 許多旅客因為班機延誤，最後只好拎著行李回家。由於正值暑假，是許多人帶著一家大小出遊的旺季，行程受阻已經讓人相當氣餒了；但真正引發旅客強烈不滿的原因是，這已是英航這個月來第四次發生電腦當機事件。因此網路上抱怨聲浪如排山倒海，迫使英國航空正式對外道歉。