星級飯店評鑑 毛巾竟有血
觀光局 近年力推星級飯店評鑑,派出神秘客 來到有星星認證的飯店,發現各大飯店有四大「NG服務」,包括員工愛八卦聊天、沒敲門就進房、餐桌整理不合格以及房務整理不確實,就有神秘客發現毛巾竟有血跡、床單上殘留毛髮等。
觀光局雖然不願透露 秘密客在哪些飯店看到這些NG行為,但為提升星級飯店 的服務品質,下月將邀四星和五星的星級飯店主管、舉辦座談會,希望能加強旅館內部自主訓練!
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