台中一位從事寵物食品製造的方小姐，商品都託給一家知名宅配公司配送，但最近發現，寄出去的商品，常常被反應壞掉變質，方小姐懷疑是宅配公司的配送程序有瑕疵，才導致食品退冰，但宅配業者堅持沒有問題。 同一批送貨的消費者，並沒有人反應有類似情況。經營寵物飼料肉片宅配的方小姐，每次出貨前，一定拍照告知消費者，鮮紅的顏色，看起來很新鮮，但寄出去後，卻被消費者大罵，肉都壞了，退回來的肉片一看，發黑變質，旁邊還有已經結冰的血水，顯示肉片曾被退過冰，方小姐懷疑，冷凍宅配過程出問題，明明是冷凍宅配，怎麼會壞掉。 還不只一次，先前方小姐在台北板橋寄貨也是這樣，來到台中，委託同一家宅配公司，又再次發生，記者來到板橋營業所，宅配業者拉下鐵門，不願意回應，來到台中情形也一樣，但總公司表示，配送的過程絕對沒問題，因為同一批貨，並沒有人反應出狀況，基於服務至上，願意賠償給方小姐，只是投訴人希望，宅配公司能做好內部調查管理，讓寄貨的人都能安心送貨取貨。