廉價航空硬塞服務 多收加收900
行政院消保處本月初首度公布航空業者預勾選服務查核結果,卻獨漏廉航,引發民怨「消保處外行、避重就輕」。平面媒體檢視14家廉航業者購票官網,有八家、逾五成均預勾選行李託運服務,有的還預勾選餐點或選位,最多單程加價近九百元,消費者一旦不察,就會買到不需要的服務。
消保處指出,今年六月歐盟新生效的消費者權益指令,在網路訂購機票過程中,網頁可能會出現其他附加服務選項,已被預先勾選,消費者若不察即會加購而需多付錢,故禁止業者該預設勾選行為。
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