身為觀光縣市，每年都有千萬遊客進出花蓮火車站，而且還僅次台北火車站，營運額排行第二。但在火車站的第三月台，竟然沒有手扶梯。民眾常常要自己提著沉重的行李爬樓梯，也造成年長者的不便。而其他第一跟第二月台，雖然設有手扶梯，卻經常故障，還是形同虛設。 　　旅客提著大包小包的行李，吃重地爬上爬下，對行動不方便的老人家，更是辛苦，走沒幾步，手裡提的袋子，也差點要掉了，還好遇到好心的年輕人，一樣的路，連正壯年，都吃不消，但這個媽媽，肩上揹著一袋行李，一手還要牽著小女兒，看起來真的很危險。 　　一年就有千萬遊客進出的花蓮火車站，在第三月台卻只有這一條，好長的樓梯，沒有手扶梯，滑梯當然也沒有，就算再累，大家也只能認命，繼續走，等待縣政府我們就會開始做了，台鐵等著，縣政府點頭，但民眾管不了這麼多，天天都有人，要進火車站，只是不知道，等著手扶梯出現的時間，還要再多久。