彰化有民眾在網路上買大陸知名的長江雙卡手機，這款手機，由震旦行保固，但使用不到一個月就故障，修好後又當機，四個月內送修四次，民眾氣炸了，要求退費換手機，卻被業者拒絕，碰到這樣的狀況，民眾該如何要回自己的權益呢？ 　　新手機一打開，小綠人就不斷跟你SAY HELLO，想打電話上網，小綠人通通不過關，因為已經當機了，手機上貼震旦保固，看起來很安心。謝先生寄去修理，送回後使用不到幾天，又壞了，寄去修再送回，來回四次，平均每個月修一次，謝先生抓狂要求退貨。 　　這年頭走路、洽公、聊天，吃飯、休閒、娛樂，都缺不了手機，五個月有四個月都在修手機，誰受得了。謝先生後悔，當初上網買大陸手機，以為只要有保固，就萬事OK，卻修修修，修到無手機可用，氣炸了，鐵鎚一敲，把手機敲爛，但消保官提醒民眾，不要這麼衝動，買到重大瑕疵的商品，可以要求換新貨，或是退費至少三分之一以上。