很多民眾都會抱怨，台鐵的網路跟語音訂票系統，很不人性化，而且訂票時間只有每天早上六點到晚上十二點。為了改善這樣的問題，台鐵宣布訂票系統從12月4號開始，全天24小時不打烊。也就是說，想要訂票，隨時都可以。 　　台鐵經過長時間與配合業者協商，評估12月起，提供網路以及語音24小時的訂票。12月4號實施當天，開賣的就是元旦4天連續假期的車票，這項消息一公佈，也讓民眾覺得方便許多。