有一個汪小姐跟我們華視新聞投訴，她拿著朋友送給她的新光三越禮券去買東西，本來以為可以找零，沒想到拿到的不是鈔票是一張儲值卡。汪小姐覺得這樣讓她很不方便，等於是被強迫消費。說她以後都不想再去新光三越了，我們實際詢問了一下高雄的百貨公司，幾乎都可以找現金。而新光三越回應說是因應電子化，消費者如果真的不滿，可以有條件的，拿著原始交易憑證來退貨。 卡片拿在手裡，汪小姐好生氣，朋友給她新光三越的禮券，拿了一張一千的禮券，還有五張一百的禮券，本來想說買個東西，找的零錢隔天還可以買早餐，想不到找的不是現金，卻是這張卡片。好像被強迫消費，感覺真的很不舒服，自從消保會規定百貨公司的禮券，必須讓消費者全額使用，有些剩餘的額度百貨公司幾乎都可以找零了，為什麼現在又要變成儲值卡。 我們詢問新光三越，說是因為要配合政府的電子化政策，加上希望大家把禮券在百貨裡面消費完畢，才會改成這樣的卡片，只是面對消費者一堆的抱怨，新光這樣回應。看看其他百貨，店家還會主動告知可以找零錢，夢時代、大遠百、漢神、大立現金禮券，使用方法也像現金，都是可以找現金回來的，就只有新光三越，不能找零，所以現在消費者購買禮券前，一定要先問清楚購買的百貨公司禮券，能不能找零，或是換成購滿百元小面額的容易使用，才不會花了錢還覺得受了委屈。