高雄一位李小姐，和朋友要去看最新上檔的熱門電影，怕人多還先打電話去訂票，沒想到到了現場，排隊買電影票的人太多，李小姐雖然有訂到票，卻因為排隊排太久訂票被取消，白白排了35分鐘的隊，她好生氣，沒想到業者卻回嗆，那是因為李小姐來排隊還排得不夠早。 　　李小姐拍下的畫面，星期日，戲院人多到滿出來，李小姐從排隊的地方往前拍，至少100公尺的人龍，看不到櫃檯，看到這人潮他都傻了，她拍下畫面的時間是下午兩點，而電影三點就要開演，時間一分一秒過去，她卻還沒輪到拿票的窗口，本來她就是怕人太多，之前先花100元買了一張VIP卡，為的就是可以享受電話訂票，不過她到戲院來才發現，電話訂票根本沒有用，因為沒有預購窗口，就算訂了票的李小姐，還是只能和現場買票的人一起擠，結果三點的電影，本來兩點半前要拿到票，她卻排到35分才到櫃檯，訂好的票，居然就被取消了。 　　氣的還不只李小姐，還有這個黃小姐，也在生日當天遇到同樣情形，訂票被取消讓她很火大，華視新聞實際找上影城業者，要問問為何民眾花錢買了訂票的VIP卡，卻無法享受先訂位的權力，結果業者居然這樣回答，讓受氣的黃小姐李小姐聽了更抓狂，不過別氣，因為消保官說，如果民眾使用電話訂票成功，就代表雙方有合約，戲院必須履行義務，像這樣把訂票和現場買票混在一起，讓客人拿不掉票，其實就是戲院不對，民眾可以向消保官投訴，不過有了這次掃興的經驗，李小姐說，他以後再也不去同一間影城消費，還要告訴她的好友，也別再去讓自己花錢找罪受。