台鐵的服務，不但讓輪椅族沒信心，還備受屈辱。有位劉先生，前幾天和好朋友搭太魯閣號，要到宜蘭玩，因為他坐輪椅，還事先訂了輪椅席，沒想到，台鐵人員竟然跟他說，他的輪椅太大了，還要求他待在廁所外面，讓劉先生非常生氣。 　　殘障朋友上火車，推進的不是輪椅席，而是廁所前面。這樣離譜的事情，就發生在六月而二號。輪椅族劉先生和朋友相約去宜蘭，他拿著劃好位的輪椅席車票，搭著他的超大輪椅，結果卻因為太大，進不了輪椅席，只好被安排在廁所前，長達一個多小時，聞廁所香、還要被上廁所的人看，這趟旅程讓他備受屈辱。 　　被身障者投訴，台鐵也出面喊冤。承認服務有疏失，台鐵會再考量，擴大輪椅席硬體設備，也希望身障朋友下次搭車前，先告知輪椅尺寸方便提前安排，才能快樂出遊無阻礙。