逛百貨公司，逛到卡在電梯裡受困，宜蘭知名百貨公司一台載著十多名客人的電梯，突然往下掉，整部電梯就卡在B3和B2之間，受困民眾按鈴求救，還被以為是惡作劇胡鬧，在黑暗的電梯裡受困了三十分鐘，沒有任何人來救援。受困民眾簡直氣炸了，抱怨聲連連。 　　在電梯裡受困三十分鐘，才剛剛被救出來的兩位女顧客簡直氣炸了，當時電梯裡坐了十七個人，剛好是電梯人數上限，才剛到地下一樓，咻一聲電梯馬上往下掉，掉到B2與B3之間，兩位女顧客從電梯走出來那刻，指著服務人員破口大罵。逛百貨搭電梯被卡住三十分鐘，在電梯裡又驚又怕，百貨公司竟然第一時間沒有通知消防局，百貨公司解釋，有通知警方備案並且立即維修，可是民眾對這樣的危機處理程序一點都不領情。所幸卡電梯事件並沒有造成任何的傷亡，百貨公司事後也願意道歉彌補，不過這樣的危機處理方式，再多的彌補也換不回民眾對業者的信心。