上星期六高鐵一班北上列車卡在苗栗，嚴重誤點三小時。華視新聞獨家取得旅客在車上自拍的畫面，他們得冒險扛著行李，在高架橋上換車，其中有一對姐妹，他們好不容易存到錢要出國，卻搭上這班誤點列車，趕到機場飛機已經飛走了，但高鐵只賠一張車票，怎麼能對所有旅客交代？

　　乘客用手機拍下，在高空中踩過列車鐵軌，驚險換車的過程，很多要趕著出國的旅客都急哭了，因為這列車延誤超過三小時，旅客都很氣憤。周家姊妹推著行李，臉上滿是焦急，因為她們搭八月二十四日高鐵十點三十六分的列車，預計十二點零六到，沒想到遇到大誤點，整整晚了三小時，飛機飛了，三萬塊團費也泡湯。

　　高鐵回應只能賠車票一張，但是對於好不容易打工存錢出國的姊妹來說，他們是因為高鐵延誤才搭不上飛機無法出國，難道高鐵不該負責？

　　消保會提醒，消費者可以保留單據申訴，周家姊妹則是對高鐵徹底失望，以後出國再也不敢搭高鐵，也讓民眾再次質疑高鐵的危機處理，到底出了什麼問題。(記者潘潔瑩、邱顯雄報導)