原本禁止員工在上班時間用MSN聊天的台北市政府，現在逆向思考把MSN變成了洽公窗口，台北市文山區公所首度開辦，讓民眾直接上線進行詢問或申請作業，省去跑公所的時間，不過第一天，就有些人佔線，狠狠的抒發自己不滿情緒。

這位小姐家裡有身障者，需要申請補助器材，為了事先瞭解該準備哪些申請資料，直接在家上網找到台北市文山區公所的msn線上服務人員，省掉一通電話費，也不用跑一趟區公所的時間，當然更不需要抽號碼牌等叫號。

不過開辦第一天就遇上有人佔線，抒發自己不滿情緒。

文山區是台北市第一個用線上MSN服務人員問答的公家單位，每週三跟五早上九點到十一點上線服務，如果民眾滿意，未來將擴大實施。(黃韻玲 張國聖)