買家電廠商都會附帶保證書，但是有保證書真的就有保固嗎？消基會抽查市售十二項家電產品，發現每一張保證書都有除外條款，要求消費者上網登錄型號才有效，有的是要回傳資料，要是沒做這些動作，保證書就是廢紙一張，消費者大罵不合理。

　　買了家電拿了保證書就一定能夠享受保固嗎？消基會抽查市售十二項家電產品，包括電話、檯燈、冷氣、冰箱，保證書全部都有除外條款，比例佔最多的包括幾種；消費者資料沒有回傳公司，不保固；沒有上網登錄型號，也不保固；還有保證書上沒有經銷商蓋章，產品壞了出了事，一樣不理你。民眾覺得這樣根本是廠商卸責。

　　廠商設定除外條款違反消保法，也就是說，民眾如果真的在保固期內商品出問題，還是可以據理力爭，千萬別被保證書上的限制條件給嚇到，自認倒楣，成了消費冤大頭。(曾馨霈 薛松乾)