攸關所有用路人權益的ETC，因為政策一改再改，現在二十二萬已經裝機的用戶，一夕之間彷彿成了孤兒。

　　今行政院長蘇貞昌承諾，不管未來由政府接管，還是重新招標，都一定會保障消費者的權益。購卡儲值，原本還大力宣導ETC政策，如今又呼籲大家別再裝機了，交通部政令一改再改，二十二萬名用戶該何去何從，一想到這個問題，黃先生就很不滿。

由於交通部要求中華電信接管ETC設備繼續營運，遠通電收也表示不會撤走服務人員，因此用戶還是可以繼續使用車上機。而要退機的民眾，可以拿車上機以及儲值卡，攜帶身分證與印章，前往遠通電收全省直營門市退費，以一台車上機680元，再加上100元押金計算，可以退回780元，以及儲值卡內的剩餘金額。

不過，一來一往奔波徒增民眾的困擾，政策的反覆更浪費公帑，行政院長蘇貞昌為了扭轉政府形象，把矛頭指向遠通電收。遠通電收強力回擊，除了表示絕對求償到底，還堅稱自己才是最大受害者，一個原本可以讓高速公路更暢通的美好政策，現在卻成了政府與財團的燙手山芋。