絕望時打生命線，如果無人接聽可能會造成一個悲劇發生，而在基隆市的生命線就面臨找不到志工可以接聽電話的情況，而原因就是因為要來當志工必須先接受四個月的心理輔導訓練，時間真的太長，讓不少有心人只好打退堂鼓。

　　志工媽媽接聽電話每一通電話都可能挽救一條寶貴的生命，這些志工媽媽每天都必須傾聽不同民眾的心聲，但是因為志工人不夠，志工媽媽常常得加班。生命線的志工一般工作兩小時，完全不領薪水，而聽到還先接受四個月到半年的心理輔導訓練，很多人都打退堂鼓。

　　生命線主任羅明珠就因為人不夠，裡面的志工很累，又沒新的人願意加入，目前只有兩線電話接聽，不敢再加設輔導專線，到了夜裡，需要求助的民眾可能還會遇到沒人接聽電話的情況，需要相關單位來關心。