阿里山森林鐵路九月一日起開放網路及電話語音訂票，供旅客預訂乘車前兩個月至十天的火車票，網址與電話分別為：http://forestrailway.forest.gov.tw/ALi/index.htm，（02）2356-8156、2356-8157。

嘉義林區管理處表示，阿里山森林鐵路運輸量有限，每逢寒暑假、櫻花季，遊客常因訂不到車票影響出遊興致，為此管理處特別推出網路及電話語音訂票服務。