分期付款購買網路教學軟體，發現不好用要求退費，沒想到推銷員避不見面，業者還日夜催款，這些離譜的事發生在一百多個家庭；消保會調查發現，業者採用的行銷手法、簽約模式、買賣付款方式，處處有瑕疵，甚至有違法之虞。

行政院消費者保護委員會的統計，自去年以來，有一百零六件申訴案件，都是指控同一家軟體銷售業者，迄今仍有六十五件未結案，全案已交由公平交易委員會處理，調查業者是否廣告不實，涉及違反公平法。消保官邱惠美說，這些案子很複雜，這套兒童網路教學軟體的售價約新台幣六萬元，大多數消費者選擇分期付款，根本不知道設計軟體的是昱泉公司，銷售軟體的是分齡公司，受理分期付款的卻是中租安肯公司，消費者大的申訴理由是廣告不實、業務員未提供正確資料導致退貨爭議。