自八月以來，電子郵件病毒 SOBIG.F攻擊微軟作業程式的漏洞，全球災情慘重。消費者文教基金會今天表示，微軟公司未盡保護消費者的責任，應透過更多公開、迅速且有效的管道，提醒消費者下載更新程式，不用三天兩頭被病毒所困擾。

消基會秘書長程仁宏指出，微軟視窗使用者三不五時要修補程式，每半年、一年一次大當機，微軟公司的作業程式這麼不堪一擊，依照消費者保護法第七條有關商品或服務具有危害消費者生命、身體、健康、財產的相關規定，微軟公司應有具體的作為，拿出病毒警告及緊急處理方法。

消基會質疑，微軟公司只顧賺錢，依照消保法第十條之一規定，企業經營者對消費者或第三人之損害賠償責任，不得預先約定限制或免除，因此軟體是否違反定型化契約之基本精神，有待追究。