空難發生之後，新加坡航空公司總部也立刻成立了危機小組，並且派了156人來台灣處理善後。新航總裁今天也對於傷亡旅客表示歉意，並且決定，對於罹難者將先行發放兩萬五千美元的急難救助金，而受傷以及平安的乘客則發給美金五千元。

　　因為中正機場關閉，急著來台灣處理善後的新航危機小組，轉了好幾趟飛機，終於在傍晚五點多，抵達桃園中正機場，馬上加入支援的行列，對於外界的詢問，危機小組都不願回應，他們現在最希望的就是趕緊協助公司，處理善後，並支援台灣進行失事調查。來了這麼多幫手，原先一陣慌亂的新航，也總算理出頭緒，總公司決定，先發放罹難者兩萬五千美元，受傷乘客五千美元的慰助金。

　　除了發錢，新航董事長也公開表示歉意。新航的飛行紀綠一向相當優異，歷年來總共獲得了23項航空界的大獎，只有子公司勝安曾經在印尼發生過空難，不過像這次傷亡這麼慘重的意外，還是頭一遭，對新航來說，也無非是一次重重的打擊。(李儒林 張復欽)