消費者買新車一定要小心。今天一輛克萊斯勒neon車款發生疑似火燒車，消費者要求立刻退車不成，轉向消基會投訴的消費糾紛，今年因火燒車瑕疵，到消基會申訴的已有六件。倒底，買新車時，消費者該怎樣保護自己，請看我們的報導。

　　自稱受害的消費者許明美，上星期她看上這部克萊斯勒neon le sport的新車，去年這部車市價64萬九千，現在正逢促銷期，她以50萬一千元成交。沒想到才開了四天，她的愛車就出現疑似動力方向盤油滿出，造成火燒車。

　　退車要求，沒有獲得車商立即回應。於是她一狀告到消基會。克萊斯勒下午發表新聞稿強調，一切依消基會規範處理。其實，這不是單一事件。汽車申訴案件，已經連續兩年高居消基會申訴案件數量前三名。像火燒車這類重大瑕疵，去年就有74件，另外，新車屢修不復的比例引起汽車糾紛，更是驚人。面對這些申訴，消基會主張事前以定型化的定車契約，事後，立即請人鑑識車子，來保障車主權益。但是最基本的是，搞清楚購買車型特色和購車年份。買到問題車，國外有檸檬法保護，明定，新車一年出現四次重複瑕疵，即可退車。可惜，台灣目前還沒有立法保障，唯一補救方法是先到消基會備案，等鑑識結果證明機件卻有疏失，才可退貨。