您是否曾經人在國外時，碰上麻煩，卻因為英語不通而手足無措呢? 英國有一個專門提供立即翻譯的熱線服務，可以隨時為外來的旅客排難解紛。語言服務熱線追求的目標是，要在不到一分鐘的時間內，為顧客找到可以提供立即翻譯的人才。這條熱線成立於1990年，當初是個不收費的慈善機構，主要在協助醫院和外籍病患溝通。到了1992年，才發展成專業的翻譯熱線。

　　雖然它不能與當場有一名翻譯人員相比，但仍能發揮及時紓困的作用，尤其是在危急的時候。比如說不論是到英國觀光或辦事的外籍人士，一旦碰上需要報警的狀況，語言服務熱線將是他們最佳的翻譯溝通橋樑。

　　除了提供翻譯外，這條熱線還有一個很大的作用就是，讓急如熱鍋上螞蟻的人，能馬上如釋重負，清楚地表達自己的意思。

　　語言服務熱線目前有一百七十名翻譯員，精通一百多種語言。它不僅為身在英國的外籍人士提供服務，同時也是在國外的英國人，求助的管道。