（中央社記者魯鋼駿新竹縣25日電）新竹縣消保官陳雅芳今天說，民眾租車加購安心或免責方案前，務必詳閱租賃契約內容與不保障事項，發生事故時，應「先報警，再處理」，才能安心上路、平安返家。

陳雅芳指出，「以租代買」的共享經濟發展迅速，許多租車平台業者推出加購車體險方案，不少消費者以為加購後就可以無後顧之憂，但發生事故後卻仍遭業者求償。

陳雅芳說，近日接獲多起消費申訴案件，不少民眾稱已在租車時加購安心服務、安心免責、安心保障等方案，還車後卻收到業者通知要求賠償車輛維修費與營業損失，關鍵就是消費者在事故發生時，沒有立刻報警取得事故報案證明。

陳雅芳表示，大部分的共享租車平台透過APP操作，消費者在加購服務時忽略了契約條款中明確載明，事故發生時須即時報警並取得相關證明文件，若無警方到場等紀錄，保險公司及業者將無法出險，消費者須依租賃契約負擔相關賠償。

陳雅芳說，民眾常誤以為，自撞或輕微擦撞且無人受傷時，僅需於APP回報車況即可，未即時報警而喪失保障權益，酒駕、危險駕駛、不明原因車損、自行和解或天然災害造成的損害，通常都不在保障範圍內，警方到場才能釐清事故原因。

陳雅芳建議，租車前後除了在APP拍照上傳，也可以用手機自行拍照存證，只要發生車損，不論有無加購安心方案，除非發生車禍昏迷等，應第一時間報警，取得報案紀錄後再完成還車程序，才能真正保障自身權益。（編輯：李淑華）1150125