（中央社記者劉建邦台北29日電）民眾反映到台北市懷愛館致哀，與捧骨灰罈的家屬共搭同電梯，因人潮多，離骨灰罈近，感到不安。北市殯葬處表示，9月1日起，將設置讓捧持牌位或骨灰罐的民眾優先搭乘電梯。

國民黨台北市議員陳重文透過書面質詢提到，北市懷愛館的現場動線規劃應再精進，接獲陳情，有民眾前往致哀，離開時卻與捧骨灰罈的家屬共搭同電梯，且因人潮多，導致很貼近骨灰罈，感到非常不安。

質詢資料也提及，殯葬設計應兼顧尊嚴與人性，避免有捧骨灰罈的家屬離開懷愛館時，造成其他民眾的心理壓力，應盤點現有動線及電梯配置等作為。

對此，殯葬管理處今天透過文字回應，為維護儀式莊重與兼顧民眾感受，自9月1日起，懷愛館景仰樓及景行樓將各設置1部電梯，供捧持牌位或骨灰罐者的民眾優先搭乘，並由志工及保全人員協助引導，避免與其他民眾共乘造成不便或心理壓力。

殯葬處表示，依一般流程，往生者完成火化與撿骨後，家屬通常會直接搭專車晉塔或完成環保葬儀，實際再搭乘懷愛館電梯情況並不常見。

殯葬處提到，考量有部分民眾反映，規劃優先電梯與人力引導機制，以減少民俗忌諱並提升服務品質。並將請台北市及新北市葬儀商業同業公會協助向會員宣導配合辦理，期能共同營造莊嚴、安心的治喪環境。（編輯：張銘坤）1140829