（中央社記者魯鋼駿新竹市12日電）在新竹縣市有多家分店的美髮店，今年5月推出促銷優惠，近日卻以「員工旅遊」為由暫停營業，新竹市消保官接獲多件申訴，將要求業者說明處理與補償機制。

新竹市消保官劉興振今天告訴中央社記者，6月初起陸續接到這間知名美髮店的相關民眾申訴案，截至今天中午，新竹市政府消費者服務中心已累計接獲49件消費申訴。

1名消費者黃小姐向消保官表示，這間美髮業者5月時以母親節方案促銷買10送10優惠，吸引消費者購買，但6月初卻陸續關閉3家分店，認為是詐欺行為。

劉興振說，這間業者曾在COVID-19（2019冠狀病毒疾病）疫情期間有漲價消費爭議糾紛，6月又接到多起申訴案，察覺有異，即要求業者到市府說明。

劉興振表示，業者到府說明時，稱公司並未結束營業，因3家分店租約到期，為節省支出才決議暫停營業，非外傳的倒閉或結束營業，並承諾會妥適處理消費申訴案件。

劉興振說，市府已於6月13日命令業者不得再發行未依法履約保證的禮券，並要求業者限期改善、妥適處理消費糾紛，要求限期提出賠償方案，若未改善將依消保法處新台幣3萬元以上、30萬元以下罰鍰。

劉興振表示，業者的建功店與關新店於6月時短暫正常營業後，後續又以「員工旅遊」理由停止營業，市府將協助消費者調解消費爭議，預計8月進行大型消費爭議協商會議，要求業者負責人出席說明後續處理與補償機制。（編輯：李錫璋）1120712