（中央社記者吳睿騏桃園25日電）桃園市政府計畫將聊天機器人ChatGPT用於1999專線，但桃園市議員擔心個人資料外洩，也質疑提供資訊可信度；桃園市副市長蘇俊賓說，目前內部測試資料去識別化，重視資訊安全。

桃市府研究發展考核委員會18日發布新聞稿表示，1999市民服務專線每月受理約2萬5000通陳情電話，研考會4月率先全國，測試以ChatGPT整理歸納專線陳情內容，希望AI（人工智慧）輔助，帶動政府機關跟上科技浪潮，善用AI，提高公務運作效率。

中國國民黨籍桃園市議員黃敬平今天在桃園市議會表示，新科技有資訊安全疑慮，如果民眾陳情案件上傳ChatGPT導致個資外洩，「相關責任由誰負責？」研考會與桃市府資訊科技局應全面評估，做好資安防護配套措施。

民主進步黨籍桃園市議員林志強說，他到ChatGpt搜尋「誰是（桃園市長）張善政」，回答竟曾任立法委員、副總統及主張台灣獨立等，資料正確性令人質疑，市府推新政策前應先測試並通盤考慮。

民進黨籍桃園市議員王珮毓表示，推新政策前應以大量數據反覆驗證，而非在確認前就大肆宣傳、誤導民眾，以為ChatGPT真的可解決很多問題。

研考會主任委員吳肇銘說，計畫仍在內部測試階段，市府目前不打算運用在前端客服回答，而是用於後端歸納1999專線陳情內容，透過整理、歸納與分析民眾反映問題，提供給相關局處改善。

蘇俊賓表示，在確認個資安全無虞下才會進一步大規模測試、使用，民眾個資及資安仍是最主要須確保事項。未來使用機制上，比照金融機構透過具資安保護的商業帳號進行，而目前內部測試資料已「去識別化處理」，不會有資安洩漏風險。（編輯：李明宗）1120425