山嵐號列車故障 58旅客受影響依契約賠償
(中央社記者余曉涵台北12日電)觀光列車山嵐號今天發生車軸故障,台鐵另派列車編組載客,未影響其他列車通行。負責營運的雄獅旅遊指出,北上車次共有2團58名旅客受影響,將依照定型化契約辦理賠償事宜。
台鐵指出,今天第6676次(山嵐號南下車次)上午11時50分於三民站第4車(EM583)鬆軔不良,經技術支援隔離後恢復動力,中午12時33分晚53分開車,玉里站中午12時50分晚59分到。
台鐵表示,中午12時56分司機員通報第4車發生相同狀況,預計由花蓮站另備電車500型編組(EP552),前往玉里站作6677次(山嵐號北上車次)及擔任後續折返運用。
負責營運山嵐號的雄獅旅遊表示,南下列次影響約62人,但行程有順利走完,因此將不會退費;至於北上列次,共有2個團體共58人受影響,事件發生後,雄獅旅遊已於第一時間啟動應變機制,立即協助旅客改以其他交通方式接駁,並由導遊現場調整行程、提供替代方案,確保旅客行程順利銜接。
雄獅旅遊指出,針對後續賠償事宜,雄獅旅遊將依據旅遊定型化契約相關規定辦理,並以維護旅客權益為首要原則,持續與受影響旅客保持聯繫,確保整體服務品質與旅遊體驗。(編輯:吳素柔)1141012
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