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寵物美容定型化契約可望上路 退費、送醫要約定

2025-02-01 10:37:00 / 中央社 /
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寵物美容定型化契約可望上路 退費、送醫要約定

(中央社記者楊淑閔台北1日電)帶毛小孩去美容的飼主注意,農業部表示,犬、貓美容定型化契約春節後可望通過行政院消費者保護會審查,內容包括寵物接回時間須約定,逾期未接回最嚴重可送收容中心,退費、送醫也要約定。

農業部統計,全國家犬貓已達279萬隻,犬約148萬隻、貓約131萬隻,整體寵物產業經濟規模每年達新台幣600億元,其中寵物美容商機100億元,都市區的寵物美容店也頗為普及。

農業部動物保護司發現,寵物美容消費糾紛也變多,包含飼主將犬、貓留夜沒帶回,曾導致業者被檢舉依據動物保護法罰新台幣10萬元,以及包套消費退費計價糾紛也增多。

因此動保司擬定「犬、貓美容定型化契約應記載及不得記載事項」草案送審,預計行政院消費者保護會在2月審查,若順利通過,會儘速公告上路。

新版犬、貓美容定型化契約草案重點有三,動保司說明,首先跟接回毛小孩的時間有關,新制上路後,飼主、店家須約定接回寵物時間。

草案提供約定原則,供雙方約定參考,動保司說,基本上沒超過30分鐘不計費,超過半小時以1小時計費,逾時可直接送去寄養業者處,超過3天可通報動保機關視為棄養,送收容中心安置。

新制的重點之二跟包套消費中途退費有關,動保司舉例,市場競爭下,業者會推出美容包月方案,1個月4次,其中有1次升級成大美容,即全身修剪、洗澡,小美容則多是洗澡及小小修剪腳掌、耳朵或清眼屎等。

但有飼主要求先做大美容,然後停止消費、主張退費,並用均價計算,若包月新台幣1600元,剩3次,要求退1200元,但是小美容單價400元、大美容800元,飼主堅持大美容是「送」的,堅拒扣除800元後退款,業者則強調做滿1個月才送,於是產生消費糾紛。

動保司進一步說明,未來新制上路,退費怎麼計算,送洗時雙方要約定在契約裡面遵循。

再者,新制也規範寵物進行美容時若有臨時突發狀況,需送何處的醫療院所,雙邊可先做約定,飼主可主張送常去的醫療院所,優先讓熟悉寵物的醫師醫治。農業部補充,最終以通過審查公告內容為準。(編輯:陳清芳)1140201

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