榮耀號故障近2千人滯留沖繩 旅客搭機返台
(中央社記者吳睿騏桃園機場9日電)郵輪地中海榮耀號因故障滯留日本沖繩,部分旅客趕著上班今天搭機返台,有旅客說第一次遇到郵輪故障,也有旅客認為業者除了退費還有補助交通費,感受到解決問題誠意。
地中海榮耀號4日搭載4341名旅客從基隆港出發,前往日本展開5天4夜的航程,中途停靠宮古島、那霸和石垣島,原定8日上午返回基隆港,因引擎發生故障滯留那霸,取消後續行程及8日從基隆港出發航次,郵輪公司已派遣工程師登船維修,預計10日再出發回基隆港。
郵輪公司後續發出聲明表示,原定8日在基隆下船1880名台灣旅客滯留那霸,因此正預訂飛機航班及安排包機,協助旅客9日返台。若旅客希望自行安排交通,也會補償日本境內交通費不超過200美元(約新台幣6190元),日本境外不超過400美元(約新台幣1萬2381元)額度。
部分旅客今天早上搭乘樂桃班機從沖繩返抵桃園國際機場,不願具名的旅客表示,行程大約延誤了1天,因為要趕著上班,只好改搭飛機回台,當時在得知郵輪故障後,就事先在網路上購票,不過位子不多並不好訂,幸好業者除了全額退費,還提供交通費用補助。
另一名女士說,原本郵輪計劃6日晚間離港前往石垣島,但隨後便廣播可能延遲要旅客等候通知,一度也傳出引擎故障,但都沒有給予正確的訊息,直到隔天都沒有發船,部分旅客只好改搭飛機回台,原本因搭乘郵輪所以購買的商品較多,只能自己留意行李重量,之後還有相關的申請作業可能會比較麻煩。
另一名旅客說,業者的服務態度很好、也很有責任,除退費之外,也補助飛機票的費用展現很多誠意,部分台灣人自願留下想要等到船修好再坐回基隆,不過聽說船可能修不好了,所以大家都要改搭飛機回台,這次除了石垣島之外,其他的行程都已經完成,還是覺得很有價值。
另一名女性旅客則說,自己曾經有過3次搭乘郵輪的經驗,還是第一次遇到郵輪壞掉的狀況。(編輯:張銘坤)1131209
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