（中央社記者吳欣紜台北23日電）搶春節圍爐商機，不少業者已展開圍爐訂位行銷活動，但消基會調查發現，逾6成業者收取訂金時違反定型化契約規定，包含多家五星飯店等，呼籲主管機關積極督促業者改善。

農曆春節將近，家戶陸續開始為圍爐做準備，不少民眾喜歡在外訂餐、訂席減輕負擔，但消基會今天召開記者會公布調查，有不少餐廳在圍爐訂位收取訂金時違反「訂席、外燴（辦桌）服務定型化契約應記載及不得記載事項」的規定。

消基會董事長吳榮達在記者會表示，消基會這次調查共26家餐廳，針對收取訂金及解約訂金退還部分檢視，發現違規狀況嚴重，且大部分是知名餐廳違規，違規比率相當高。

消基會秘書長陳雅萍在會中指出，根據「訂席、外燴（辦桌）服務定型化契約應記載及不得記載事項」的規定，業者若要收取訂金，金額不能超過總價額20%上限，結果有逾6成的業者收取超過上限，其中有3成6訂金收到100%，後續若餐廳發生狀況，恐不利消費者權益。

陳雅萍說，根據調查資料，有業者收受訂金金額超過總價額20%，另也有業者除夕中餐部分收取超過總價額100%訂金，嚴重違反定型化契約應記載及不得記載事項規定。

至於解約訂金退款部分，消費者報導雜誌發行人胡峰賓說，根據定型化契約應記載及不得記載事項規定，依解約日期遠近有不同的退還金額，這次調查發現有3成業者違規。

不過，胡峰賓也說，這次調查發現有超過2成8業者的除夕圍爐方案不但符合法令規範，且對消費者更為優惠友善。

吳榮達表示，政府應落實對業者訂位、訂席的抽查與把關，確保消費者權益，對於違反規定的業者也應盡速加強查察、督促業者改善，並呼籲消費者在熱門時段訂位時應仔細看完業者官網的相關規定或電話洽詢清楚，以免消費爭議發生。（編輯：管中維）1121123