（中央社記者吳欣紜台北19日電）一名單親媽媽因被公司資遣而壓力倍增，後來經1957專線轉介家扶基金會扶助勇敢面對困境，家扶基金會舉辦「人生工具箱~走進福利新手村」展覽，讓民眾理解如何尋找扶助資源。

1957福利諮詢專線為「社會安全網」的橫向及縱向聯繫重要樞紐，只要一通電話就可提供民眾各項生、老、病、死的福利諮詢，及申辦說明、資源轉介、通報評估等服務。

家扶基金會今天發布新聞稿指出，家扶承辦1957專線14年，成為全國單一社會福利諮詢窗口，改由專業社工於第一時間進行線上諮詢、評估、處遇、轉介，避免尋求協助的民眾在轉接中迷航，迄今已服務累計逾180萬人次。

不過，根據統計，2020年至2022年COVID-19疫情爆發期間，1957專線接線量暴增2.2倍，成為民眾遭逢重大變故，不可或缺的社會資源「索引」。

家扶基金會表示，今年1月1日至4月15日期間，專線共提供5萬3533量次的福利服務面向，其中社會救助類超過半數，專線社工指出，民眾於急難當下，常因不知道找誰求援或哪些資源可運用，易錯失申請時機，顯示平時瞭解與建構自己的社會資源網絡更為重要。

為了讓民眾理解如何「尋找」與「選擇」政府與民間資源，才能在陷入困境時找到出口，家扶基金會宣布，將於明天起舉辦為期9天的「人生工具箱~走進福利新手村」展覽，在台北「剝皮寮歷史街區」登場，讓民眾透過互動體驗、靜態展覽以及週六講堂，認識並建構屬於自己的社會資源工具箱。

家扶基金會指出，這次展覽特別以生育、傷病、身心障礙與死亡設定4個情境故事，民眾可透過互動方式選擇不同社會資源，體驗相對應的結局，思考如何為自己建立資源系統以防患未然。

家扶基金會執行長周大堯也說，當家庭遭遇急難事件，若社會資源能適時補位，不但孩子的生活、教育等各項權益能獲得保障，更能減少憾事的發生，邀請民眾多認識1957福利諮詢專線。（編輯：陳政偉）1121019