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衝評分爭好評 台大醫院長:以客為尊但須堅守專業

2023-08-26 17:17:00 / 中央社 /
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(中央社記者沈佩瑤台北26日電)媒體報導,Google評分也成民眾就醫考量。台大醫院院長吳明賢今天有感而發表示,專業不是投票可看出好壞,必須有服務業以客為尊的態度,但是堅守以病人為中心的專業。

根據聯合新聞網21日報導,Google評分已成為民眾從事任何行為的重要參考依據,就醫也不例外。各醫療院所不僅正在面臨醫院評鑑廝殺,還得想方設法拉高Google評價,不僅在施打COVID-19(2019冠狀病毒疾病)疫苗時,請民眾上網按下五星好評,連醫護人員都成為「刷評價大軍」,就是擔心評價過低、影響聲譽。

台灣醫界龍頭、台大醫院院長吳明賢今天在臉書(Facebook)感慨,醫學是一種心腦並用的藝術,需要一個清晰的腦袋和慈悲的心;醫院的終極目標不是獲利,而是改變更多的生命。

吳明賢說,他常對同仁講醫術好壞,病人或許不知道或不在乎,但是態度及流程他們是看得出來的,必須有服務業以客為尊的態度,但是堅持以病人為中心的專業,換句話說內容必須堅守專業。

他並以西班牙繪畫大師畢卡索(Pablo Picasso)的故事為例,說明專業的價值,畢卡索成名後到餐廳用餐,隨手拿餐巾紙作畫,有民眾認出他還要求買下餐巾紙,聽到畢卡索開價2萬美金,對方質疑明明只畫了2分鐘,畢卡索則回說:「不!我不是畫2分鐘,我畫了足足60年」。

吳明賢說,網路社會很多價值容易被誤導,專業不是用投票就可以看出好壞,過度強調服務業,膨脹醫療資源使用者是老大,只會讓搖搖欲墜的醫病關係雪上加霜。(編輯:李亨山)1120826

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